На острове Кюрасао судом вынесено постановление о том, что игорной компании Altacore NV предстоит выплата игроку более 495 тыс. евро, которые выиграны в онлайн-казино SmokeAce Casino.
У оператора были попытки об ограничении выплаты со ссылкой на бонусные условия. Суд однако эти аргументы необоснованными.
Началась истории с бонусом
Регистрация игрока на платформе SmokeAce состоялась в марте 2024 года. После этого VIP-менеджером казино ему был предложен бездепозитный бонус в размере 110 евро.
В бонусе присутствуют условия отыгрыша - вейджер ×30, т.е. игрок должны были сделаны ставки на сумму, которая в тридцать раз выше размера бонуса.Это необходимо для получения возможности вывода деньги.
Игроком это требование выполнено, после чего началось оформление вывода средств. Далее он продолжал игру. Результат серии удачных ставок - повышение его баланса до 495 454 евро.
Аккаунт заблокирован, казино с позицией
После превращения суммы выигрыша в значительную последовало решение казино о замораживании аккаунта игрока. Заявление представителей Altacore NV гласит, что по условиям бонусной акции якобы ограничивался максимальный размер выигрыш 5-кратным размером бонуса.
При этом у игрока была возможность на получение только порядка 550 евро, хотя и присутствовал более значительный крупный баланс на счете.
По утверждению оператора, именно таким является ограничение из правил бонусной программы.
Игрок со своими аргументами
Игрок после всего этого выразил свое несогласие с решением игорного заведения, обратившись в суд. При разбирательстве им было заявлено, что:
- Нет четкого формирования условий бонуса.
- Были изменения или дополнения правил уже после начала игры.
- Нет явного ограничения максимального выигрыша на момент получения бонуса.
Он выражает мнение, что после выполненных условий все денежные средства на счете должны восприниматься в качестве обычного игрового баланса. Им он имеет право распоряжаться без каких-либо дополнительных ограничений.
Судебное решение
Судом на острове Кюрасао внимательно изучались все представленные сторонами материалы, после чего последовал вывод, что у аргументов казино нет подтвержденных достаточных доказательств. Судебным органом отмечено, что:
- Правилами бонусной программы действительно возможно введение игроков в заблуждение.
- Оператор не доказал, что ограничения выигрышей однозначно и прозрачно доводил до пользователя.
- Измененные условия после начала игры- нарушение принципов честного взаимодействия с клиентом.
По решению суда Altacore NV игроку должна выплатить всю полную сумму выигрыша - 495 454 евро.
