В июне текущего года в Норвегии почти 47 000 игроков получили уведомления о крупном выигрыше в международной лотерее Eurojackpot, которые оказались ложными.
Кое-кто из получивших остается уверенными, что действительно был сорван джекпот, ведь размеры выигрышей были завышенными в десять тысяч раз.
Около 30 000 человек уведомления получили напрямую, то есть через SMS и push-оповещения. Фактические же суммы выигрышей оказались незначительными, но ошибка стала причиной широкого общественного резонанса.
Результат - отставка генерального директора и новые штрафные санкции в отношении государственной лотерейной компании Norsk Tipping.
Валютный просчет и человеческий фактор
Позднее выяснилось, что эта ошибка возникла в результате некорректного пересчета призов из евро в норвежские кроны. Eurojackpot является международной лотереей, которая организована в разных странах ЕС. Денежные средства для выплаты призов поступают в евро.
В данном случае при проведении конвертации суммы он были ошибочно увеличены в 10 000 раз. Из-за этого и поступили ложные сообщение о “выигрышах”.
В компании отмечают, что:
“Это была техническая ошибка, вызванная человеческим фактором, но она должна была быть предотвращена”.
Разразившийся скандал привел к уходу Тунье Сагстюэн, главы Norsk Tipping, в отставку.
Регулятор отреагировал недовольством
Хотя итоговые результаты розыгрыша оказались верными и ошибку в уведомлениях быстро исправили, регулятор выразил недовольство. Властями было указано, что сбой должны были заметить еще на этапе тестирования либо внутреннего контроля.
Однако это не произошло. Норвежским управлением по азартным играм официально уведомлено компанию о намерениях наложить штраф в 10 миллионов норвежских крон (порядка 950 000 долларов). Этот 0,1 процента от годового оборота компании.
Инцидент неединичный: нарушения в Norsk Tipping повторяются
Как свидетельствует практика, такое крупное нарушение далеко не первое в Norsk Tipping за последний год:
- На 46 млн. крон (около $4,6 млн.) компания была оштрафована за многолетнюю техническую ошибку, которая допускалась в розыгрышах Eurojackpot и Lotto. Она давала несправедливое преимущества для массовых и кооперативных заказов. Существовала ошибка еще с 2015 года, однако расследовать стали лишь в 2025 году, хотя предупреждения были в ноябре и январе.
- Штраф в 36 млн. крон наложен в марте 2025 года, после несрабатывания системы самоисключения, при котором игроки, которые пытались заблокировать доступ к игре, продолжили участвовать в ней.
- Штраф 2,5 млн крон имел место в прошлом году. Тогда одному из игроков ошибочно выплатили выигрыш в размере 25 млн. крон.
Общественное давление: призывы к ужесточению контроля
Ситуация резко осуждена Атле Хамаром, директором Норвежского управления по азартным играм:
“С учетом монопольного положения Norsk Tipping, ожидалось, что подобные ошибки будут выявляться мгновенно. То, как компания реагирует на сбои, говорит о халатности и недостаточной внутренней культуре контроля”.
Критикуются не только исполнители, но и органы надзора. Генеральный секретарь Норвежской ассоциации онлайн-игр Карл Фредрик Стенстрем, в частности, отметил:
“Если министр культуры, председатель и гендиректор не берут на себя ответственность, регулятор должен вмешаться. Закон требует от оператора минимизации вреда и ответственного поведения. Когда нарушения повторяются из года в год, штрафов недостаточно — нужны более жесткие меры”.
Серией инцидентов вокруг Norsk Tipping подтверждается системный кризис, имеющий место в управлении в государственной лотерейной системе. Многочисленные штрафы, похоже, проблему не устраняють.
