Судебное разбирательство между букмекерской компанией Parimatch и ее белорусским клиентом закончилось победой игрока: компанию обязали выплатить без малого 20 000 долларов, которые ранее были удержаны под предлогом нарушения правил.
Это знаковый прецедент в сфере защиты прав потребителей в мировой онлайн-гемблинг-индустрии.
Обвинили в мультиаккаунтинге и конфисковали средства
Начало этой истории датируется 2021 годом. Тогда букмекером Parimatch был заблокирован счет белорусского пользователя, списал с него 19 630 долларов. Компания указала в качестве основания для таких действий мультиаккаунтинг.
Речь о том, что игроком якобы использовались несколько учетных записей, что было нарушением пользовательского соглашения.
Parimatch предоставил лишь одно доказательство - информацию о разных IP-адресах, с которых игрок заходил в БК. Защитой клиента такие данные названы недостаточными и неубедительными. Она подчеркнула, что в Беларуси большинством Интернет-провайдеров используются динамические IP-адреса, способные меняться даже в пределах одного подключения.
Дело рассматривалось судом Кюрасао
С иском истец обратился в суд Кюрасао. Там зарегистрированы юридические лица, которые управляют платформой Parimatch.
Ответчики по делу:
- Suncast Furore N.V. - компания, которая управляет брендом Parimatch.
- Cyberluck Curacao N.V. - держатель мастер-лицензии Кюрасао. На ее базе работает букмекер.
Итог разбирательства - обе компании обязаны солидарно выплатить истцу все конфискованные средства - $19 630.
SBGOK представлял интересы игрока
Интересы пострадавшего игрока в судебном заседании представлялись Фондом защиты жертв азартных игр в Интернете (SBGOK). Он является общественной организацией, которая работает с пострадавшими клиентами казино и онлайн-букмекеров. SBGOK привел аргументы, которые основаны на особенностях Интернет-соединения в Беларуси, обратив внимание суда на недостаточность доказательств, предоставленных компанией.
Суд занял сторону игрока и отметил, что наличием разных IP-адресов факт мультиаккаунтинга сам по себе не доказывается, особенно если нет других свидетельств (например, совпадения данных, устройств, платежных методов и пр.).
В приоритете - защита потребителя
Решение суд принял еще в марте 2023 года, но полный текст обнародовал только 1 сентября 2025 года, чем привлек внимание к делу в средствах массовой и профессиональном сообществе.
В решении суда подчеркивается, что:
"Защита прав потребителей является краеугольным камнем регулирования азартных игр в юрисдикции Кюрасао."
Судом также указано, что меры, принятые компанией, диспропорциональны и могли подрывать доверие к индустрии. Цели регулирования заключаются не только в контроле, но и в обеспечении справедливости в отношениях между операторами и игроками.
Риски для репутации лицензии Кюрасао
Надежность лицензирования на Кюрасао снова находится в центре обсуждения, поскольку на протяжении долгого времени критикуется слабый контроль за операторами.
Властями острова начата реформа игорного регулирования, а потому судебное решение можно рассматривать в качестве шага к повышению и ответственности лицензиатов.
Важные сигналы для всех
Для игроков:
- Даже при наличии международной регистрации оператора у игроков имеется право на надлежащую судебную защиту.
- Повышение шансов на успех может быть существенным при обращении в специализированные фонды, например - в SBGOK.
Для операторов:
- Удержание денежных средств под сомнительным предлогом - путь к финансовым и репутационным потерям.
- Компаниям необходим тщательный подход к доказательной базе в любых спорных ситуациях.
Это дело стало доказательством того, что потребители могут добиваться успеха в отстаивании своих прав.
